Trainer Byredo & Dries Van Noten - France & Benelux - CDI - H/F

Qui sommes-nous ?

Puig est une Home of Love Brands au sein d’une entreprise familiale qui promeut le bien-être, la confiance en soi et l’expression de soi, tout en contribuant à un monde meilleur. Depuis plus d’un siècle, notre esprit entrepreneurial et notre passion pour la créativité font de nous un acteur challenger de l’industrie de la beauté premium.
Avec 17 Love Brands dans les univers du parfum et de la mode, du maquillage et du soin, nous créons des histoires qui suscitent des émotions, portées par une équipe internationale de plus de 13 000 collaborateurs passionnés. Présents dans plus de 150 pays et avec un chiffre d’affaires net de 5 042 millions d’euros en 2025, nous poursuivons notre croissance, guidés par des valeurs fortes et des engagements durables.
Puig se définit comme une véritable Home of Creativity : un espace ouvert et inclusif où des créateurs aux profils variés sont encouragés à s’épanouir, innover et exprimer pleinement qui ils sont.

L'opportunité :

Poste à pourvoir en CDI, à Paris.

Véritable ambassadeur(drice) des univers Byredo et Dries Van Noten, il/elle contribuera à développer l’expertise produit, la culture de marque, les techniques de vente et l’excellence de l’expérience client, afin d’accompagner la performance des équipes Retail, puis des partenaires Wholesale, sur l’ensemble du périmètre France & Benelux. 

Intégré(e) à la team Byredo et placé(e) sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Retail Byredo, le/la Trainer Byredo & Dries Van Noten aura pour mission de relayer et incarner la stratégie formation des deux Maisons sur les marchés France & Benelux, avec une priorité donnée à l’accompagnement des équipes Retail, tout en pilotant les formations externes dédiées aux partenaires Wholesale.

Principales responsabilités :

1. Former et accompagner les équipes de vente
- Participer au développement des équipes Byredo et Dries Van Noten à travers des formations aux techniques de vente, réunions internes, séminaires, lancements et temps forts business.
- Développer l’expertise des équipes en boutiques, grands magasins et chez les partenaires clés sur les spécificités des Maisons, leurs collections, rituels de vente et codes d’expression.
- Accompagner et coacher les équipes en magasin, en support des Managers Retail et Directeurs de Magasin, à travers des visites terrain régulières et des recommandations opérationnelles.
- Collaborer étroitement avec les équipes globales Byredo & Dries Van Noten ainsi qu’avec les équipes Retail, Grands Magasins et Marketing afin d’aligner les priorités de formation avec les enjeux business France & Benelux.
- Contribuer à l’amélioration continue des parcours de formation en faisant remonter les besoins terrain, bonnes pratiques et leviers de performance. 

2. Déployer les formations auprès des partenaires
- Préparer et animer des formations présentielles et digitales adaptées aux différents publics.
- Former les ambassadeurs et équipes de renfort à l’occasion des lancements, animations commerciales et activations clés (podiums, masterclasses…).
- Adapter les contenus aux enjeux spécifiques des partenaires Wholesale et de leurs réseaux de distribution.
- Assurer l’organisation opérationnelle des sessions : supports et matériel, salles, envois et coordination logistique.tinue des parcours de formation en faisant remonter les besoins terrain, bonnes pratiques et leviers de performance.

3. Développer le digital learning et les contenus de formation
- Participer au développement du digital learning en proposant des contenus engageants, différenciants et adaptés aux codes de chaque Maison.
- Contribuer à la création de modules e-learning, capsules vidéo, contenus applicatifs et autres supports digitaux.
- Être force de proposition sur les formats, messages clés et calendrier éditorial, et suivre la performance des contenus.
- Garantir la cohérence des outils de formation avec l’identité, le ton et les standards premium de Byredo et Dries Van Noten.

4. Suivre la performance, etre le garant de l’excellence Retail et contribuer aux recommandations business
- Suivre les KPI Retail et Formation afin de mesurer l’impact des actions et d’identifier les axes de progrès.
- Analyser les besoins du terrain et formuler des recommandations visant à renforcer l’expertise, l’engagement et la performance des équipes.
- Assurer un reporting régulier des actions de formation, retours terrain et priorités auprès du management.
- Être ambassadeur de l’Excellence Retail et piloter, aux côtés des Managers Retail, les campagnes de visites mystères, l’analyse des résultats et les plans d’action associés.
- Porter les programmes CRM auprès des équipes de vente afin d’améliorer l’expérience client et de renforcer la fidélisation sur les réseaux Boutiques et Grands Magasins.

Profil :

•    Expérience : Vous justifiez d’une expérience de 5/8 ans minimum en formation, coaching et/ou animation terrain, idéalement dans l’univers de la Beauté, du Parfum, du Luxe ou de la Mode. Une forte sensibilité aux marques créatives, mode, niche et premium est essentielle.
•    Expertise : Vous disposez d’une solide expertise parfum, d’une appétence pour la beauté et d’une excellente compréhension des enjeux retail, de l’expérience client et de la vente conseil.
•    Formation : Vous êtes titulaire d’une formation Bac +4/5.
•    Langues : La maîtrise de l’anglais est indispensable. La maîtrise de l’espagnol et du néerlandais est un plus.
•    Compétences : Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à fédérer et à prendre la parole en public, ainsi que votre pédagogie. Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable, vous savez créer des contenus de formation impactant, en présentiel comme en digital, et accompagner les équipes vers la montée en compétence/ l’excellence retail.
•    Outils : Vous maîtrisez le Pack Office, les outils digitaux de formation et les KPI’s retail afin d’analyser les résultats et formuler des recommandations opérationnelles. Vous intégrez l’IA dans votre quotidien comme facilitateur, selon les règles du Groupe.

Ce poste, basé à Paris, implique des déplacements réguliers en France et au Benelux afin d’accompagner les équipes terrain et les partenaires Retail, notamment lors des temps forts commerciaux de Byredo et Dries Van Noten.