Stage Assistant(e) E-Commerce et Service Client

Lieu:

Paris, FR

Équipo: Fashion

Type d'emploi: Stage

Puig est un acteur majeur de l'industrie mondiale de la mode et de la beauté. Nous avons un large portefeuille de marques de luxe reconnues, dans les domaines de la mode, du parfum, du maquillage, du soin et du bien-être. Fondée il y a plus de 100 ans, Puig est une entreprise familiale avec un engagement à long terme envers ses marques et ses parties prenantes.

L'opportunité

Jean Paul Gaultier est une Maison de Haute Couture et de Prêt-à-porter fondée en 1982.

Depuis 2020, La Maison Jean Paul Gaultier se réinvente en invitant chaque saison un nouveau designer à créer une collection Haute-Couture, et en relançant son activité de prêt-à-porter.

Ce que vous aurez à faire

En sa qualité de stagiaire Assistant(e) E-Commerce et Service Client, le (la) Stagiaire a pour principales responsabilités :

E-Commerce :

- Accompagner l'équipe E-commerce dans la gestion / développement du site Internet : rédaction de process pour améliorer l’expérience client (FAQ, livraison et retours…), coordonner le follow up (mail de relance, suivi…)
- Aider dans la gestion opérationnelle du site internet : import de collection, mise en ligne des nouveaux produits, upload de contenu, e-merchandising…
- Rédaction des fiches produits et suivi des visuels e-commerce : collecte des informations auprès des différents services, gestion des allers-retours
- Veille concurrentielle

Service client :

- Gestion du service client : répondre aux demandes
quotidiennes des clients sur les différents canaux (emails et réseaux sociaux)
- Suivi des livraisons et des retours sur notre back office
- Suivi des stocks avec le prestataire logistique
- Assurer le service après-vente
- Analyse des demandes et proposition d’axe d’amélioration

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez

Formation et niveau d’expérience requis :
De formation école de commerce, vous avez une réelle appétence pour le E-Commerce.

Qualités requises :
Sensibilité client et aisance rédactionnelle ; Grande capacité de travail dans un environnement exigeant ; Excellente connaissance du milieu du luxe ; Rigueur, organisation et polyvalence ; Sensibilité analytique et vision business.

Ce que vous allez aimer chez nous

Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante
Des opportunités d'apprentissage et de développement
Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle
Une rémunération et des avantages compétitifs

Puig est un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de couleur, de religion, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'origine ethnique, d'âge, de handicap, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant ou de tout autre caractéristique protégée par la loi.

Chez Puig, nous recherchons (en permanence) des personnes enthousiastes et engagées issues d'un large éventail d'horizons et d'expériences pour rejoindre notre équipe. [Nous sommes persuadés qu’offrir un environnement inclusif au sein duquel chaque personne se sent accueillie, valorisée, engagée et responsabilisée renforce notre entreprise, favorise une culture du challenge et nous permet de toujours repenser notre manière de travailler. Nous pensons également que la diversité de nos employés fait de nous une entreprise plus forte et nous permet de mieux comprendre nos clients dans le monde entier.

Job Req ID: 26124

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