CDI - Clienteling Manager (H/F)

Lieu:

Paris, FR

Équipo: Autres

Type d'emploi: Permanent

Puig est un acteur majeur de l'industrie mondiale de la mode et de la beauté. Nous avons un large portefeuille de marques de luxe reconnues, dans les domaines de la mode, du parfum, du maquillage, du soin et du bien-être. Fondée il y a plus de 100 ans, Puig est une entreprise familiale avec un engagement à long terme envers ses marques et ses parties prenantes.

L'opportunité

We are looking for a strategic, client-centric, and business driven Clienteling Manager to elevate our client engagement approach and help shape a best-in-class luxury client experience.

Reporting directly to our Client Marketing Director, this role will be instrumental in driving client loyalty, strengthening long-term relationships with high-value clients, and embedding a strong clienteling culture across the organization. Acting as a key connector between retail, CRM, marketing, and customer experience teams, the Clienteling Manager will turn client insight into meaningful action and business impact.

Start Date: July 2026.

Ce que vous aurez à faire

Clienteling Strategy & Client Development

Define and drive the clienteling vision and roadmap in line with brand ambitions and business priorities.
Develop initiatives that support client acquisition, retention, reactivation, and loyalty, with a strong focus on high-potential and top clients.
Identify opportunities to elevate the client journey through personalized, relevant, and consistent interactions across touchpoints.
Help shape a culture of long-term relationship building, where client knowledge and service excellence are at the heart of performance.
Act as the key link between markets, stores, and tech teams to capture business needs and help shape the evolution of the clienteling app.

Client Insight & Performance

Leverage client data to identify trends, opportunities, and actionable insights.
Translate client knowledge into targeted actions, animations, and engagement strategies that support revenue growth and client lifetime value.
Monitor clienteling performance and recommend optimizations based on results and feedback from the field.
Partner with markets to improve the quality, usage, and impact of client data and dashboards.

Retail and Store Engagement & Capability Building

Support store and retail teams in adopting best-in-class clienteling practices and strengthening their confidence in building 1:1 client relationships.
Act as a key partner to the field, ensuring clienteling priorities are clear, practical, and business-oriented.
Contribute to the design of guidelines, rituals, and training moments that reinforce clienteling excellence.
Encourage a mindset of proactivity, personalization, and follow-up across the client journey.

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez

Qualifications:

Master degree in Business Administration, or a related field.
5 to 10 years experience in CRM, Clienteling, Client development, Retail or Training, preferably within the Luxury, Beauty or premium industry.

Preferred Skills:

Strong analytical mindset and problem-solving skills
Excellent organizational skills and a strong bias for action
Excellent communication and interpersonal skills
A blend of creativity and a strong affinity for technology
Fluent English is essential.

Ce que vous allez aimer chez nous

Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante
Des opportunités d'apprentissage et de développement
Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle
Une rémunération et des avantages compétitifs

Puig est un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de couleur, de religion, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'origine ethnique, d'âge, de handicap, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant ou de tout autre caractéristique protégée par la loi.

Chez Puig, nous recherchons (en permanence) des personnes enthousiastes et engagées issues d'un large éventail d'horizons et d'expériences pour rejoindre notre équipe. [Nous sommes persuadés qu’offrir un environnement inclusif au sein duquel chaque personne se sent accueillie, valorisée, engagée et responsabilisée renforce notre entreprise, favorise une culture du challenge et nous permet de toujours repenser notre manière de travailler. Nous pensons également que la diversité de nos employés fait de nous une entreprise plus forte et nous permet de mieux comprendre nos clients dans le monde entier.

Job Req ID: 30786

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Segment de l’offre d’emploi: Marketing Manager, Marketing

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