Serrano Sell Through Store Manager

Quiénes somos

Puig es un Home of Love Brands dentro de una empresa familiar que promueve el bienestar, la confianza y la autoexpresión mientras dejamos un mundo mejor. Durante más de un siglo, nuestro espíritu emprendedor y nuestra pasión por la creatividad nos han convertido en un referente en la industria de la belleza premium.

Con 17 Marcas de Amor en Fragancias y Moda, Maquillaje y Cuidado de la Piel, creamos historias que conectan con las emociones de las personas y contamos con un equipo global de más de 13.000 profesionales. Con productos vendidos en más de 150 países y unos ingresos netos de 5.042 millones de euros en 2025, y guiados por valores sólidos y compromisos de sostenibilidad, Puig sigue creciendo como un Home of Creativity: un espacio abierto donde Creators Of All Kinds están empoderados para prosperar, innovar y expresar quiénes son.

La oportunidad

En Puig estamos buscando a un/una Store Manager en Madrid que quieras forma parte de una compañía global donde la creatividad, el espíritu emprendedor y el desarrollo de las personas impulsan nuestro éxito dentro del universo de la belleza.

Como responsable de tienda, liderarás la actividad comercial y operativa del punto de venta, asegurando la consecución de los objetivos de negocio, la excelencia en la experiencia de cliente y el desarrollo de un equipo de Brand Ambassadors comprometido y motivado.

Serás una figura clave para impulsar el rendimiento del punto de venta, garantizar la correcta implementación de los estándares de la marca y contribuir al crecimiento del negocio en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.

Lo que harás

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos de venta y ofrecer una experiencia de cliente memorable.

• Crear un entorno de trabajo positivo, inclusivo y colaborativo que fomente el compromiso y el alto rendimiento.

• Supervisar la actividad diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares de la compañía.

• Analizar y monitorizar indicadores de rendimiento y KPIs, identificando oportunidades de mejora y acciones para maximizar resultados.

• Garantizar la excelencia en visual merchandising, imagen de marca y experiencia en el punto de venta. 

• Construir relaciones sólidas con los clientes para fortalecer la fidelización y el conocimiento de nuestras marcas.

• Colaborar con los equipos de oficina central para implementar campañas, lanzamientos e iniciativas comerciales.

• Participar en los procesos de selección, onboarding, formación y desarrollo del equipo.

• Actuar como embajador/a de Puig, representando nuestros valores y cultura en cada interacción.

Nos encantaría conocerte si tienes

• Experiencia previa liderando equipos en retail, preferiblemente en los sectores de belleza, cosmética, lujo o moda.
• Clara orientación a resultados y experiencia en la gestión de indicadores comerciales.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e influencia.
• Alta orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias diferenciales.
• Capacidad analítica y criterio para la toma de decisiones.
• Espíritu proactivo, resolutivo y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
• Nivel fluido de español e inglés.
• Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario.

Lo que te encantará de nostros