Store Manager La Roca Village

PUIG busca un/a Store Manager para liderar nuestra tienda en La Roca Village. Reportando al/a la Regional Manager, serás responsable de impulsar el rendimiento global del punto de venta en un entorno outlet altamente dinámico, asegurando una ejecución excelente tanto a nivel comercial como operativo y llevando un equipo de Beauty Advisors.

Como Store Manager, actuarás como embajador/a de nuestras marcas, garantizando una experiencia de cliente excepcional, liderando al equipo y maximizando la rentabilidad del negocio, mientras aseguras el cumplimiento de los estándares corporativos.

Performance & estrategia

• Definir e implementar planes de acción semanales y mensuales alineados con los objetivos comerciales.
• Analizar KPIs (ventas, conversión, UPT, ATV, etc.) y proponer iniciativas para maximizar resultados.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos tanto cuantitativos como cualitativos.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer ideas innovadoras para optimizar la rentabilidad.

Liderazgo & desarrollo de equipo

• Reclutar, formar, desarrollar y liderar al equipo de Beauty Advisors.
• Motivar, acompañar y dar feedback continuo para maximizar el rendimiento individual y colectivo.
• Realizar evaluaciones de desempeño e identificar necesidades de desarrollo.
• Asegurar una planificación eficiente del equipo (horarios, cobertura en sala, picos de tráfico).

Experiencia cliente & venta

• Garantizar una experiencia de cliente excelente y consistente con los estándares de lujo de la compañía.
• Liderar con el ejemplo en la venta, aplicando la metodología: Prepare, Understand, Imagine, Grand Closure.
• Fomentar la fidelización mediante relaciones sólidas con clientes y el uso de herramientas CRM.
• Gestionar incidencias y reclamaciones proponiendo soluciones eficaces.

Operaciones & excelencia en tienda

• Supervisar la operativa diaria: caja, aperturas/cierres, banking semanal.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos (HR, stock, VM, auditorías).
• Asegurar la correcta implementación de Visual Merchandising según guidelines.
• Mantener un entorno de trabajo positivo, organizado y productivo.

Gestión de stock & almacén

• Controlar el stock (rotación, pérdidas, inventarios) asegurando un flujo saludable de producto.
• Supervisar recepción de mercancía, reposición, traspasos e inventarios.
• Garantizar una correcta organización del almacén y disponibilidad de producto en tienda.

Eventos & activación comercial

• Planificar y ejecutar eventos, lanzamientos y activaciones en tienda.
• Colaborar en acciones específicas del entorno outlet (promociones, campañas, herramientas como GWP, sampling, gifting).
• Asegurar una ejecución impecable de las iniciativas comerciales.

Comunicación & reporting

• Mantener una comunicación fluida con HQ y management.
• Elaborar reportes de seguimiento de resultados y planes de acción.
• Compartir insights sobre cliente, competencia y tendencias del mercado.