Hermès Beauty Advisor

Mission

En tant que Beauty Advisor, vous êtes un(e) véritable ambassadeur(drice) de l’univers Hermès. Vous offrez à chaque client une expérience unique grâce à un service personnalisé, ainsi d’une présentation claire et experte de nos produits de parfumerie, de beauté et de maquillage.

Vous jouez un rôle essentiel dans l’atteinte des objectifs commerciaux du comptoir Hermès, tout en incarnant l’excellence et les valeurs de la marque. Expert(e) de la vente dans le secteur de la beauté, vous contribuez à fidéliser la clientèle locale tout en séduisant les visiteurs internationaux.

Responsabilités

• Offrir un service client personnalisé, professionnel et conforme aux standards Hermès.
• Garantir une expérience client d’excellence, conforme à l’image de marque et aux standards de qualité requis, y compris le respect du dress code.
• Promouvoir et atteindre les objectifs de vente mensuels et annuels pour les produits Hermès (fragrance et make-up) - une expertise en maquillage est indispensable.
• Développer, recruter et fidéliser une clientèle engagée et passionnée par la marque.
• Maintenir une présentation irréprochable du comptoir : réception des marchandises, gestion des stocks, disponibilité continue des produits et testeurs, propreté, merchandising, suivi des prix, etc.
• Appliquer les directives de Visual Merchandising (VM) et assurer la mise la mise à jour des visuels.
• Participer activement aux formations proposées par la marque et l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec le/la Counter Manager afin de garantir une expérience client cohérente, une exécution parfaite sur le point de vente et une coordination efficace au sein de l’équipe.

Profil recherché

Expérience professionnelle : Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la vente, et le service au client dans le secteur du luxe, de la beauté et de la parfumerie.

Langues : Français langue maternelle, anglais courant, arabe un atout.

Compétences :

• Orientation commerciale avec une approche centrée sur le client et à la fidélisation.
• Affinité avec l’univers du parfum, et les produits cosmétiques haut de gamme.
• Sens prononcé de l’accueil.
• Personnalité motivée, enthousiaste, avec un bon sens commercial.
• Excellentes capacités de communication et esprit d'équipe.
• Autonomie, proactivité et orientation résultats.
• Esprit pratique, sens de l’organisation.
• Aisance avec les chiffres.
• Résistance au stress et sens aigu des responsabilités.
• Bonne maîtrise de MS-Office.

A few things you'll love about us