Spa & Treatment Activation Manager (m/w/d) Dr. Barbara Sturm DACH

Wer wir sind

Puig ist die Heimat der „Love Brands“ – ein vor mehr als 100 Jahren gegründetes Familienunternehmen, das Wohlbefinden, Selbstvertrauen und Selbstausdruck fördert und gleichzeitig eine bessere Welt hinterlässt. Wir sind ein wichtiger Akteur in der weltweiten Fashion- und Beautyindustrie mit einem großen Portfolio an bekannten Luxusmarken in den Bereichen Mode, Parfum, Make-up, Skincare und Wellness.

Unser Standort in Hamburg vertreibt das Portfolio unserer Marken Jean Paul Gaultier, Rabanne, Carolina Herrera und Nina Ricci, unserer Nischenmarken Byredo, Dries Van Noten, Penhaligon’s und L’Artisan Parfumeur sowie der Skincare Brand Dr. Barbara Sturm und der Distributionsmarke Hermès.

DR. BARBARA STURM ist leidenschaftlich daran interessiert, Kund:Innen innovative Lösungen für Haut, Gesundheit und das allgemeine Wohlbefinden zu bieten. Wir setzen uns dafür ein, innovative, hochwertige Formulierungen und Produkte zu entwickeln, die die Hautqualität und das Leben unserer Kund:Innen verbessern.

Für unser deutsches Dr. Barbara Sturm Office in Düsseldorf haben wir eine wichtige Führungsposition im Bereich Spa & Treatments zu besetzen, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. 

Das erwartet dich

In dieser neu geschaffenen Position übernimmst Du die Verantwortung für unser Dr. Barbara Sturm Spa und treibst gleichzeitig den Ausbau unserer Service- und Treatment-Aktivitäten bei ausgewählten Handelspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz voran.

Du verbindest operative Exzellenz mit unternehmerischem Denken und gestaltest aktiv den Aufbau eines zukunftsorientierten Treatment-Business mit. Dabei arbeitest Du eng mit internen Teams, Handelspartnern und weiteren Stakeholdern zusammen und schaffst außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Kund:innen.

Konkret handelt es sich bei dieser Position um folgende Kernaufgaben:

Spa Management & Operations

• Verantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Erfolg des Dr. Barbara Sturm Spa.
• Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience sowie höchster Service-, Qualitäts- und Markenstandards.
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Spa-Abläufe, Ressourcenplanung und relevanter KPIs.

Durchführung von Treatments

• Durchführung hochwertiger Treatments und individueller Hautberatungen in der aktuellen Wachstumsphase.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Unterstützung der Umsatzentwicklung im Spa- und Retail-Bereich.

Strategischer Ausbau des Service- & Treatment Business

• Entwicklung und Umsetzung von Service- und Treatment-Konzepten zur Förderung von Kundenbindung und Geschäftswachstum.
• Identifikation und Erschließung neuer Potenziale gemeinsam mit Handelspartnern und internen Stakeholdern.
• Planung und Umsetzung von Aktivierungen, Events und weiteren Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Geschäfts.

Retail Partner Service- & Treatment Management

• Verantwortung für die Weiterentwicklung aller treatmentbezogenen Aktivitäten bei unseren Handelspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Ausbau bestehender Partnerschaften sowie Sicherstellung eines konsistenten Markenerlebnisses über alle Standorte hinweg.
• Analyse von Potenzialen und Ableitung wirksamer Maßnahmen zur Performance-Steigerung.

Teamführung & Talent Development

• Mitgestaltung des weiteren Aufbaus des Treatment-Bereichs in enger Abstimmung mit dem Retail Management in Hamburg und perspektivische Übernahme von Führungsverantwortung.
• Coaching, Entwicklung und Förderung einer leistungs- und kundenorientierten Teamkultur.

Administrative & kommerzielle Verantwortung

• Verantwortung für Reporting, Budgetsteuerung sowie die Analyse relevanter Business-KPIs.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Wachstumsmaßnahmen zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung.
• Verhandlung mit unseren Handelspartnern für Retail-Treatments und Kabinenaktivierungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als staatlich anerkannte:r Kosmetiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Luxus- bzw. Premium Spa-Umfeld oder einem kosmetischen Institut 
• Fundierte Erfahrung in der Durchführung hochwertiger Gesichtsbehandlungen sowie im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung eines Spa-, Service- und Retail-Umfelds sowie ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Ausgeprägte Leidenschaft für Hautpflege, Treatments und Customer Experience
• Unternehmerische Denkweise, hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zu verbinden
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region

Das wird dich begeistern

• Agiles Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem international agierenden Familienunternehmen, in dem Werte eine wichtige Rolle spielen 
• Arbeitsatmosphäre: Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur 
• Corporate Benefits: Einen monatlichen Lunch-, Sport- und Mobilitätszuschuss 
• Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeitendenvorteile für unser Produkt-Portfolio bezogen auf alle Marken des Unternehmens in Deutschland
• Vorsorge: Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, weil uns deine Zukunft wichtig ist  
• Bedeutender Einfluss: Mit deinem Beitrag beeinflusst du maßgeblich die Weiterentwicklung unseres Spa-Angebots und setzt Impulse für langfristigen Erfolg.
• Events: Außergewöhnliche Firmenevents, weil uns gemeinsame Momente wichtig sind 

Puig Deutschland GmbH
Deine Ansprechpartnerin ist Isabelle Farca, HR Manager