Counter Manager

La oportunidad

Tus retos

• Asegurar la rentabilidad de la tienda: implementar medidas específicas para alcanzar este objetivo, reduciendo costos, aumentando ventas y disminuyendo pérdidas de inventario.
• Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos personales de ventas, incluyendo los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs), por ejemplo: Promedio de Unidades Vendidas, Artículos por Transacción y ventas cruzadas entre categorías.
• Colaborar para alcanzar y superar los objetivos de los eventos.
• Garantizar que todos los BAs brinden el más alto nivel de servicio al consumidor.
• Dominar, capacitar y supervisar la correcta aplicación del “service ceremony”, con un enfoque altamente personalizado para cada BA.
• Generar reconocimiento de marca mediante la difusión y demostración del conocimiento de producto, tanto en nuevos lanzamientos como en el portafolio completo.
• Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo preventas de colecciones, eventos con clientes, animaciones en counter/tienda, podios, eventos de venta y eventos del centro comercial.
• Realizar presentaciones virtuales y presenciales a clientes para informar sobre los productos y servicios.
• Promover, gestionar y construir una relación a largo plazo con la base de datos de consumidores.
• Atender consultas de consumidores, utilizando buen juicio y logrando resultados positivos.
• Resolver de manera rápida y eficaz los problemas y quejas de los clientes, y apoyar a los BAs con diversos casos de servicio, como clientes insatisfechos, devoluciones, mercancía defectuosa, etc.
• Crear un plan de acción adaptado a la realidad de la tienda y la marca, con el fin de aumentar la productividad del punto de venta y de los BAs.
• Mantener un fuerte interés en las tendencias de la industria y del mercado.

Nos encantaría conocerte si tienes

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