Brand Ambassador - Department Store - H/F

L'opportunité

CDD – Temps plein du mardi au samedi – Dates de contrat : Juillet à décembre 2025
Retail / magasin.
Localisation : Inno Rue Neuve à Bruxelles.
Rapport hiérarchique : Retail Manager 

Mission
•    En tant qu’ambassadeur, développer l’activité commerciale et la notoriété de nos marques en proposant un service et une expérience personnalisé et unique à nos clients. 
•    Vous agissez en tant qu'entrepreneur et vous vous appropriez le magasin au niveau des ventes opérationnelles globales.
•    Travailler en équipe et atteindre les objectifs de vente grâce à l'engagement et à la collaboration.

Ce que vous aurez à faire

Ambassadeur de nos marques :

• Parfaite connaissance de nos marques, leurs ADN, leurs univers.
• Connaître et appliquer les règles de l'expérience client : cérémonie de vente.
• Être capable de faire voyager le client à travers le storytelling.
• Expert parfum, maîtriser la culture olfactive et son vocabulaire, et maîtriser le profiling.
• Empathie et service.

Travailler en équipe :

• Respect des plannings.
• Respect des process de INNO et Puig.
• Participation aux missions nécessaires au bon fonctionnement global du point de vente.
• Alerter son manager sur tout dysfonctionnement, être proactif.

Mais également

Responsable de notre image de marque :

• Endosser le rôle d'ambassadeur du concept et contribuer à l'amélioration continue du concept par une approche "test and learn".   
• Grooming correspondant aux exigences avec port de l'uniforme et image personnelle impeccable.
• Respecter et garantir la cohérence des guidelines merchandising de nos espaces.
• Assurer une visibilité parfaite à travers la propreté de nos espaces, des rangements, des testeurs et de tous les éléments de POS.
• Donner un feedback régulier aux parties prenantes du projet et contribuer à partager les meilleures pratiques avec la communauté des autres magasins / avec vos collègues.
• Construire des relations à long terme avec les clients et les fidéliser.

Développement des ventes :

• Atteindre les objectifs de vente au niveau individuel et collectif.
• Assurer un niveau de stockage suffisant en point de vente .
• Connaitre parfaitement les prix et positionnement concurrence de tous nos produits.
• Connaitre et comprendre les objectifs individuels et collectifs.
• Animer le stand (accroche clients, clientéling).
• Connaître les leviers clés pour atteindre les objectifs et être force de proposition dans leur mise ne place.
• Soutenir les codes et les attitudes.

Et aussi

CRM :

• Développer notre base de données clients en enregistrant leurs coordonnées complètes.
• Créer du lien avec son propre carnet client et mettant en place des actions de clientéling (Phoning, SMS)    

Analyse et reporting :

• Contrôle quotidien du CA et maîtrise du reste à faire.
• Maîtrise de ses objectifs individuels.
• Relevés concurrence : CA /opé /podium.
• Participation au point chiffre et information magasin.

Compétences

• Excellentes capacités d'organisation et de vente.
• Bonnes compétences analytiques permettant de trouver des solutions pour améliorer en permanence la gestion du magasin.
• Sensibilité à l'environnement international et multiculturel.
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français. Le néerlandais est un plus.
• Bon communicateur.

Expérience professionnelle :

• Une première expérience dans l'industrie des parfums et des cosmétiques est indispensable.

Divers :

• Participation aux séminaires / réunions PUIG