Job Req ID:  23404
Date:  22 sept. 2022
Lieu: 

Paris, 75, FR

Functional area:  Service client
Contract type:  03 | Stage
Business area: 

 

 

 

Stagiaire Assistant(e) Service Client et E-Commerce

En sa qualité de stagiaire Assistant(e) Service Client et E-Commerce, le (la) Salarié(e) a pour
principales responsabilités :


Service client :
- Gestion du service client : répondre aux demandes quotidiennes des clients sur les différents canaux (emails et réseaux sociaux)
- Suivi des livraisons et des retours sur notre back office
- Suivi des stocks avec le prestataire logistique
- Assurer le service après-vente
- Analyse des demandes et proposition d’axe d’amélioration

 

 

 

E-Commerce :
- Accompagner le lancement du nouveau site e-commerce : rédaction de process pour améliorer l’expérience client (FAQ, livraison et retours…), coordonner le follow up (mail de relance, suivi…)
- Aider dans la gestion opérationnelle du site internet : import de collection, mise en ligne des nouveaux produits, upload de contenu, e-merchandising…
- Rédaction des fiches produits et suivi des visuels e-commerce : collecte des informations auprès des différents services, gestion des allers-retours
- Veille concurrentielle

 

 

 

Puig 2022. This information is privileged, confidential and contains private information. Any reading, retention, distribution or copying of this communication by any person other than its intended recipient is prohibited.