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Job Req ID:  22756
Date:  11 mai 2022
Lieu: 

Paris, 75, FR

Functional area:  Service client
Contract type:  03 | Stage
Business area: 

 

 

 

Stage Assistant(e) Service Client et E-Commerce

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Bienvenue dans la House of Gaultier !

En 2020, Jean Paul Gaultier annonce le renouveau de la Maison, une “grande fête créative et collaborative“!

Il confie à une nouvelle génération de talents les clés de son univers, autour des valeurs qui lui sont chères : l’inclusivité, l’irrévérence et l’humour.

Sans oublier celle qui a fait son succès : la liberté !

Autour de la nouvelle directrice de la création de la marque, Florence Tétier, la House of Gaultier est libre de prendre d’assaut les codes de la marque, de jouer avec, de les réinventer.
Après Chitose Abe, SACAI et Glenn Martens, Y/Project, la collection haute-couture de juillet 2022 est confiée à Olivier Rousteing, Directeur Artistique de la maison Balmain.

La House of Gaultier, c’est aussi une nouvelle génération d’icônes que la Maison habille : Doja Cat, Lil Nas X, Dua Lipa, Rosalía, Lizzo, Christine and the Queens, Karim Benzema, Kim Kardashian, Bilal Hassani, Megan Thee Stallion… Une nouvelle ère commence, un laboratoire festif et engagé, pour continuer de montrer le monde comme il est : diversifié.

Jean Paul Gaultier recrute et reconnaît la diversité de tous les talents.

DESCRIPTION DU POSTE

En sa qualité de stagiaire Assistant(e) Service Client et E-Commerce, le (la) Salarié(e) a pour
principales responsabilités :
Service client :
- Gestion du service client : répondre aux demandes quotidiennes des clients sur les différents canaux
(emails et réseaux sociaux)
- Suivi des livraisons et des retours sur notre back office
- Suivi des stocks avec le prestataire logistique
- Assurer le service après-vente
- Analyse des demandes et proposition d’axe d’amélioration
E-Commerce :
- Accompagner le lancement du nouveau site e-commerce : rédaction de process pour améliorer
l’expérience client (FAQ, livraison et retours…), coordonner le follow up (mail de relance, suivi…)
- Aider dans la gestion opérationnelle du site internet : import de collection, mise en ligne des
nouveaux produits, upload de contenu, e-merchandising…
- Rédaction des fiches produits et suivi des visuels e-commerce : collecte des informations auprès des
différents services, gestion des allers-retours
- Veille concurrentielle

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et niveau d’expérience requis :
De formation école de commerce, vous avez une réelle appétence pour le E-Commerce.

Qualités requises :
Sensibilité client et aisance rédactionnelle ; Grande capacité de travail dans un environnement exigeant ; Excellente connaissance du milieu du luxe ; Rigueur, organisation et polyvalence ; Sensibilité analytique et vision business.

Outils informatiques : Appétence pour les outils informatiques et excellente maîtrise du Pack Office (Excel notamment). La bonne maitrise de Shopify, Mailchimp et Prismic serait un plus.

Langues : Excellent niveau d’anglais et de français indispensable. Une troisième langue comme l’Italien, l’Espagnol ou l’allemand serait un plus.

Informations complémentaires : Sens du détail et de la méthode, vous faite preuve d’une grande rigueur dans votre travail. 
 

 

 

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