CDI - Chef de projet E-Business - Christian Louboutin Beauté (H/F)

L'opportunité

Le chef de projet E-business participe au développement de la stratégie e-retail & CRM Christian Louboutin beauté en central et à l’international. Il est l’interlocuteur privilégié de nos marchés sur les sujets digitaux liés à l’e-business & CRM. Intérêt marqué pour le développement des ventes en ligne et bonne compréhension de la manière dont les concurrents évoluent dans les catégories maquillage et parfums sur nos marches.

En collaboration avec l’Ebusiness manager Christian Louboutin Beauté, vous participerez à l’élaboration des stratégies CRM et des analytics associés.

Ce que vous aurez à faire

1. Présence Christian Louboutin Beauté sur les sites e-retailers & CL.COM

• Déploiement et suivi de l’implémentation de la stratégie de contenus et d’animation e-retail de la marque sur l’ecosystème e-retail sur un scope worldwide.
• Support pour les ouvertures de nouveaux comptes e-retail et enrichissement des espaces de marques
• Suivi et audit régulier des marchés prioritaires sur l’implémentation des « brilliant basics » (catalogue produits et espace de marque)
• Analyse du parcours client sur les sites des e-retailers et émission de recommandations
• Participation à la définition et au suivi de la stratégie TMALL, JD, DOUYIN, WeChat et des plateformes chinoises en collaboration avec le marché.
• Défintion des besoins contenus e-retail pour chacun des lancements avec les équipes Brand content et Marketing
• En collaboration avec les équipes Christian Louboutin mode suivre la bonne implémentation des lancements sur le dotcom ainsi que le développement et l’installation d’outils innovants.

2. Coordination quotidienne avec les marchés.

• Élaboration de guidelines e-retail pour les lancements produits et animations spécifiques liées au business online.
• Suivi et accompagnement de l’ensemble des marchés sur l’animation et la visibilité online lors de périodes d’animation.
• Suivi opérationnel des pays pilotes sur la mise en place d’opérations e-retail exclusives / spécifiques (e-sampling, e-retailtainment, …) : recueil des besoins pays et accompagnement sur le déploiement

3. Mise en place de la stratégie CRM

• Participation à la définition de la stratégie E-CRM et du customer lifecycle.
• Participation à la définition et gestion du plan d'animation E-CRM de la marque et de l’ensemble des outils nécessaires
• Accompagnement des marchés sur des test & learn CRM.

4. Reporting

• Mise en place, suivi des KPIs mensuellement et reporting spécifiques lors des lancements.
• Réalisation de la veille concurrentielle sur les différents sites des e-retailers et identification des best practices marchés

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez

• Experience: 2-3 ans sur des fonctions similaires dans le secteur du Fragrance et Make-up avec une dimension internationale forte. Une connaissance du marché Asie serait un plus.
• Formation: Diplôme niveau Master 2 – Spécialisation E-business / Digital / Marketing / luxe
• Langues: la maitrise du Français et anglais sont indispensables, le mandarin serait un plus.

COMPETENCES TECHNIQUES:

• Vous êtes passionné(e) par l’univers de la beauté
• Vous avez une bonne connaissance de l’ecosytème des e-retailers sur un scope international.
• Appétence pour la zone Asie ainsi que la connaissance du fonctionnement des plateformes sur cette région (TMALL) serait un plus.
• Vous avez des notions sur l’acquisition et fidélisation client.

COMPETENCE /SAVOIR ETRE:

• Rigoureux et créatif vous possédez un esprit analytique et vous avez un caractère fédérateur.
• Agile, vous créer un sentiment de confiance et transparence envers vos différents interlocuteurs en interne et externe.
• Vous êtes confortable dans un environnement complexe et multiculturel.
• Force de proposition, curieux, esprit entrepreneur sont des qualités qui vous définissent.

Ce que vous allez aimer chez nous